Všeobecné podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – pilates studio aeva

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi aeva pilates studio, Aneta Valdhans, IČO: 09653473, Bukolská 778/5, Praha 8, provozovna Vánková 889/7, Praha 8 181 00 a fyzickými či právnickými osobami využívajícími služby pilates studia (dále jen „Klienty“) při nákupu a rezervaci lekcí pilates prostřednictvím webových stránek a rezervačního systému.

2. Rezervace a platby
• Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému Reservio nebo osobně ve studiu, v případě individuálních lekcí e-mailem/ telefonicky.
• Na lekci je možné se rezervovat nejpozději 3 hodiny před začátkem lekce.
• Na každou lekci je stanoven minimální počet lidí. Lekce na strojích (apparatus) se uskuteční při obsazenosti min. 2 osoby. Lekce na podložce při minimálním počtu 3 osob. Pokud se tato kapacita nenaplní, tak se lekce ruší.
• Platby probíhají platbou na účet, na místě nebo jinými metodami uvedenými na webu.
• Zakoupené lekce nebo permanentky jsou nepřenosné a nevratné, pokud není uvedeno jinak. Platnost permanentek je uvedena při jejich zakoupení, obvykle 6 měsíců od data zakoupení.
• Nevyčerpané lekce po datu platnosti propadají.
• Permanentky jsou nepřenosné, není-li stanoveno jinak.
• Poskytovatel může odmítnout rezervaci z kapacitních či provozních důvodů.

3. Storno podmínky
• Klient může lekci zrušit bez poplatku nejpozději 24 hodin před jejím začátkem ideálně prostřednictvím rezervačního systému, případně telefonicky/SMS.
• Při pozdějším zrušení nebo neúčasti na lekci propadá bez náhrady.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo lekci zrušit. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby.

Cena služeb a platební podmínky
• Ceník je zveřejněn na webu a může se měnit.
• Platba probíhá bezhotovostně platbou na účet nebo hotově ve studiu.
• Lekce lze hradit formou jednorázového vstupu, permanentky či předplatného.
Provozní pravidla studia
• Klient je povinen dostavit se včas a v čistém oblečení vhodném na daný typ cvičení. Oděv by neměl obsahovat ostré části, např. zipy na zadní straně oděvu apod.
• Pokud se klient nedostaví včas, může mu být vstup na lekci zamítnut bez nároku na náhradu.
• Klient dbá na pokyny instruktorů a respektuje ostatní klienty.

4. Odpovědnost
• Cvičení probíhá na vlastní riziko. Instruktor není zdravotní pracovník.
• Klient je povinen informovat o zdravotních omezeních před lekcí.
• V případě úrazu je Klient povinen informovat instruktora, aby byl úraz zadokumentován, na pozdější evidenci po opuštění studia nebude brán zřetel.
• Studio nenese odpovědnost za újmy způsobené nevhodným zacházením s vybavením nebo nedodržováním pokynů.
5. Reklamace
• Reklamace služeb je možné uplatnit e-mailem nebo písemně do 7 dnů od události.
• Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

6. Ochrana osobních údajů
• Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy.
• Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů.

7. Závěrečná ustanovení
• Tyto podmínky nabývají platnosti dne 18. 2. 2026.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo je měnit. Aktuální verze je zveřejněná na webu.